L’infogérance répond à ce problème structurel. Elle consiste à confier la gestion opérationnelle de votre parc informatique — postes de travail, serveurs, réseau, sauvegarde, sécurité — à un prestataire externe, sous contrat, avec des engagements de niveau de service (SLA).

Ce qu’inclut un contrat d’infogérance IT

Le socle comprend la supervision à distance du parc (monitoring 24/7 via NinjaRMM ou N-able), la gestion des mises à jour, la maintenance préventive, et un helpdesk. Les formules complètes intègrent :

• La gestion des sauvegardes et du plan de reprise d’activité (PRA)
• L’administration des outils cloud : Microsoft 365, Azure AD, Google Workspace
• La sécurité endpoint : antivirus managé, EDR (CrowdStrike, SentinelOne)
• Le suivi du cycle de vie du matériel
• Le support on-site pour les interventions physiques

Référez-vous à notre guide des postes de travail professionnels en Guadeloupe pour calibrer le niveau de parc que votre contrat devra couvrir.

Tarifs pratiqués en 2026

En Guadeloupe, comptez entre 60 et 150 € HT/poste/mois pour un contrat complet. Pour 20 postes : 1 200 à 3 000 € HT/mois, contre un technicien IT junior à plus de 35 000 € brut/an hors charges.

Comment choisir son prestataire IT en Guadeloupe

Présence locale réelle. Un prestataire basé à Pointe-à-Pitre peut intervenir en quelques heures. Un sous-traitant métropolitain sera incapable de remplacer un switch défaillant dans la journée.

Engagements SLA vérifiables. Temps de prise en charge, temps de résolution, plages de disponibilité : tout doit être contractualisé.

Transparence sur l’outillage. Quels outils de monitoring ? Quelles solutions de sécurité ? Que se passe-t-il si un poste est compromis à 22h un vendredi ?

Consultez notre guide cybersécurité pour les entreprises en Guadeloupe pour évaluer le volet sécurité de chaque offre.

Les pièges à éviter

• L’exclusivité matérielle abusive : exigez la liberté de sourcing.
• L’absence de réversibilité : accès aux configs et transfert de licences doivent être prévus contractuellement.
• Le SLA sans pénalité : un engagement sans clause financière est un vœu pieux.
• La couverture partielle : lisez les exclusions avant les promesses.

Ce qu’on nous demande souvent

L’infogérance convient-elle aux TPE ? Oui, à partir de 3 à 5 postes. Des formules entrée de gamme existent autour de 50 à 70 € HT/poste/mois pour la supervision et le support à distance.

Faut-il garder un référent IT interne ? Pas nécessairement pour les PME de moins de 30 postes. Un interlocuteur interne suffit pour coordonner avec le prestataire.

Que couvre exactement un SLA ? Le temps de prise en charge (ex. 1h critique, 4h majeur) et le temps de résolution cible. Négociez des SLA différenciés par criticité métier.

Lire le guide complet : Services managés et cloud en Guadeloupe | Nous appeler : +590 590 83 06 18

BMB Stratégie Informatique — Coupole Grand-Camp, Les Abymes, Guadeloupe

Fonctionnalités : qui fait quoi ?

Tarifs comparés

Accès hors connexion : critère décisif aux Antilles

Microsoft 365 offre un avantage structurel : Word, Excel, Teams et Outlook fonctionnent entièrement en local, avec synchronisation automatique au retour de la connexion. Google Workspace nécessite une activation explicite du mode hors ligne, uniquement via Chrome.

Pour la continuité des données, consultez notre article sur la sauvegarde cloud pour les PME des Antilles.

Sécurité et conformité

Microsoft 365 Business Premium inclut Microsoft Defender, Intune et des outils RGPD avancés (Purview, DLP). Google Workspace Business Plus intègre Vault pour l’archivage. Pour un cadrage global, le guide cybersécurité PME Guadeloupe détaille les bonnes pratiques.

Ce qu’on nous demande souvent

Lequel choisir pour 5 à 20 personnes en Guadeloupe ? Si votre équipe utilise Word/Excel intensivement, Microsoft 365 Business Standard. Si vos usages sont collaboratifs et web, Google Workspace convient et simplifie l’administration.

Peut-on migrer d’une suite à l’autre ? Oui. Prévoir deux à quatre semaines pour une migration sans interruption sur 10 à 20 postes.

L’assistance est-elle disponible depuis les Antilles ? Support en ligne 24h/24. Pour un support de proximité, passez par un partenaire IT local certifié.

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Le serveur local : maîtrise totale, mais à quel prix ?

Un serveur d’entrée de gamme (Dell PowerEdge T350, HPE ProLiant ML110) se négocie entre 2 500 et 6 000 € HT. Ajoutez le câblage, un onduleur indispensable en Guadeloupe, une climatisation dédiée, et une licence Windows Server. La facture initiale dépasse facilement 10 000 €.

Les coûts invisibles : maintenance (800-1 500 €/an), électricité (88-176 €/mois pour un serveur 24/7 à 0,22 €/kWh EDF Guadeloupe), remplacement disques tous les 3-4 ans. Et le risque cyclonique : un Hugo, un Maria, un Irma peuvent détruire une infrastructure entière.

Le cloud : flexibilité et résilience

La latence depuis la Guadeloupe : 110-130 ms vers Paris (OVH), 80-100 ms vers Miami (AWS). Pour la messagerie, imperceptible. Pour un ERP en client lourd, sensible.

OVH Cloud (4 vCPU / 15 Go RAM) : ~75 €/mois. Scaleway (4 vCPU / 8 Go) : ~30 €/mois. Azure B2ms : ~75 €/mois. Le transfert sortant est facturé (0,08-0,09 €/GB).

Comparatif TCO sur 5 ans — PME de 15 postes

Le modèle hybride : la réponse pragmatique

La plupart des PME antillaises arrivent à un modèle hybride : NAS local (Synology, QNAP) pour les fichiers courants, Microsoft 365 pour la messagerie, sauvegarde cloud automatisée, VPN sécurisé. Ce modèle limite l’investissement, maintient de bonnes performances locales, et assure la résilience.

Structurez votre réseau d’entreprise avant de migrer. Protégez vos données avec une sauvegarde cloud externalisée.

Ce qu’on nous demande souvent

Un serveur local est-il plus sécurisé que le cloud ? Pas nécessairement. Les hyperscalers investissent des dizaines de millions en sécurité. Le risque du local : accès physique non contrôlé et absence de supervision.

Quelle latence réelle vers OVH Paris ? 110-130 ms en conditions normales. AWS Virginie : ~90 ms. AWS São Paulo : ~60 ms.

En cas de cyclone, qu’arrive-t-il à mon serveur local ? Sans précautions, perte totale possible. Combinez NAS local redondé + sauvegarde cloud quotidienne pour rester opérationnel depuis n’importe où.

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Choisir le bon poste de travail nomade

Deux références dominent le marché professionnel :

• HP ProBook 450 G10 : à partir de 750 € HT. Écran 15,6″, autonomie 10h, Intel Core i5/i7, USB-C charge rapide.
• Lenovo ThinkPad L15 Gen 4 : à partir de 820 € HT. Clavier de référence, robustesse MIL-SPEC, batterie 57 Wh, Wi-Fi 6.

Privilégiez 16 Go de RAM et SSD 512 Go minimum. Pour les zones sans fibre, un routeur mobile 4G (Huawei E5788, ~180 €) avec SIM Orange Caraïbe ou Digicel.

Consultez notre guide poste de travail professionnel pour les configurations détaillées.

VPN et accès sécurisé

Le télétravail sans VPN expose votre entreprise. Deux approches pour les PME :

• VPN intégré au pare-feu (Fortinet FortiGate, Sophos XGS) : 800 à 2 500 € d’investissement, licences incluses.
• VPN cloud managé (Cisco Meraki, Palo Alto Prisma) : 8-15 €/mois/utilisateur, zéro infrastructure.

Activez la double authentification sur tous les accès distants. Notre guide 2FA détaille la mise en œuvre. Pour le multi-sites Antilles : guide VPN multi-sites.

Visioconférence : Teams, Meet ou Zoom ?

Plan de continuité en cas de coupure

1. Onduleur sur chaque poste : APC Back-UPS 600VA (~80 €), 15-20 min d’autonomie.
2. Hotspot 4G systématique : forfait pro Orange Caraïbe à partir de 25 €/mois.
3. Sauvegarde cloud automatique : OneDrive ou Google Drive, récupération au redémarrage.

Pour les PME multi-sites, un plan de continuité formalisé est indispensable. C’est le cœur des services managés en Guadeloupe.

Ce qu’on nous demande souvent

Quelle connexion pour le télétravail en Guadeloupe ? 10 Mbps down / 5 Mbps up pour la bureautique. 20 Mbps symétriques pour la visio HD en groupe. La 4G couvre la majorité du territoire.

Le VPN ralentit-il la connexion ? 5 à 20 ms de latence ajoutée, négligeable. Si le serveur VPN est en métropole, +100 ms. Privilégiez un hébergement local ou une solution SD-WAN.

Mes collaborateurs distants sont-ils couverts en cas de cyberattaque ? Pas automatiquement. La protection passe par VPN, 2FA, antivirus endpoint managé et politique de mise à jour appliquée.

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