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Le contexte
Un cabinet comptable de 8 collaborateurs aux Abymes nous contacte un mardi matin. Depuis la veille au soir, plus personne n’accède au serveur de fichiers partagé. Les dossiers clients sont inaccessibles. La moitié des postes n’ont plus Internet. La période fiscale bat son plein — chaque heure d’arrêt coûte cher.
Le diagnostic
Notre technicien se déplace dans les 2 heures. Un diagnostic rapide révèle :
- Le switch principal (un modèle 8 ports non managé, installé 6 ans plus tôt) a un port défaillant qui crée des micro-coupures sur tout le réseau
- Un câble réseau passé sous un meuble à roulettes, écrasé depuis des mois — connexion intermittente
- Le serveur NAS fonctionne parfaitement mais n’est plus joignable à cause du switch
Le problème n’était pas le serveur, ni les postes, ni l’opérateur. C’était un switch à 50 € en fin de vie.
L’intervention
En une seule visite :
- Remplacement du switch par un modèle gigabit 16 ports managé — suffisant pour les besoins actuels et la croissance du cabinet
- Remplacement du câble écrasé par un câble Cat6 avec chemin de câble fixé au mur
- Test de connectivité sur chaque poste et vérification des débits
- Documentation : étiquetage des ports du switch, schéma réseau simple remis au responsable du cabinet
Le résultat
Le cabinet a retrouvé un accès complet à ses fichiers et à Internet en moins de 3 heures après notre arrivée. Le nouveau switch managé permet désormais de surveiller le trafic et de détecter les anomalies avant qu’elles ne provoquent une panne.
Coût total de l’intervention : le prix d’un switch et une heure de main-d’œuvre. Bien moins qu’une journée d’arrêt pour 8 collaborateurs en pleine période fiscale.
Ce qu’on peut en retenir
- Un switch non managé de 5 ans ou plus est une bombe à retardement — prévoyez son remplacement avant la panne
- Un câble réseau mal positionné peut paralyser un bureau entier
- Un diagnostic professionnel identifie la cause en minutes là où un non-spécialiste chercherait pendant des heures
Vous avez un problème réseau dans vos locaux ? Nous intervenons sur toute la Guadeloupe, sous 48 heures maximum.
Demandez un diagnostic réseau ou appelez-nous au 0590 82 08 19.
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