CGV | La Boutique Stratégie Informatique

Dernière mise à jour : avril 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Le site strategie-boutique.com est exploité par la société Stratégie Informatique, spécialisée dans la vente de matériel informatique, de consommables et de solutions IT à destination des professionnels et des particuliers en Guadeloupe.

Stratégie Informatique
Coupole Grand-Camp
Les Abymes 97139, Guadeloupe
E-mail : contact@strategie-info.com
Tél. : +590 590 83 06 18

Article 2 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site strategie-boutique.com. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Stratégie Informatique se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons un produit équivalent ou le remboursement intégral de votre commande.

Article 4 — Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant la validation de la commande.

Stratégie Informatique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

Sélection des produits et ajout au panier
Vérification du contenu du panier
Saisie des informations de livraison et de facturation
Choix du mode de livraison
Choix du mode de paiement
Validation et confirmation de la commande

Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande vous sera envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande.

Stratégie Informatique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’anomalie dans la commande.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la validation de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande.

La transaction est sécurisée par un protocole de chiffrement SSL. Stratégie Informatique ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des produits et du mode de livraison choisi.

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours ouvrés par rapport au délai annoncé, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

Retrait en magasin : les commandes peuvent également être retirées gratuitement dans notre magasin aux horaires d’ouverture.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit nous notifier sa décision par e-mail à contact@strategie-info.com ou par courrier à l’adresse de notre magasin.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

Consommables descellés (cartouches, toners, rubans)
Logiciels dont l’emballage a été ouvert ou dont la licence a été activée
Produits personnalisés ou configurés sur mesure

Article 9 — Garantie

Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit dans les conditions prévues par la loi.

Certains produits bénéficient également d’une garantie constructeur dont les conditions sont précisées dans la documentation accompagnant le produit.

Article 10 — Responsabilité

Stratégie Informatique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés. Les conseils et recommandations fournis sur le site ne remplacent pas la lecture des notices d’utilisation des fabricants.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de vos commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par Stratégie Informatique. Le médiateur peut être saisi après une première démarche écrite auprès de notre service client.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Pointe-à-Pitre.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous :