Recruter un technicien IT interne en Guadeloupe n’est pas simple. Le vivier de profils spécialisés reste étroit dans le 971, et la concurrence des grandes entreprises et des administrations rend la rétention difficile. Résultat : beaucoup de PME fonctionnent sans ressource IT dédiée, en mode pompier — on intervient quand ça tombe, pas avant.

L’infogérance répond à ce problème structurel. Elle consiste à confier la gestion opérationnelle de votre parc informatique — postes de travail, serveurs, réseau, sauvegarde, sécurité — à un prestataire externe, sous contrat, avec des engagements de niveau de service (SLA).

Ce qu’inclut un contrat d’infogérance IT

Le socle comprend la supervision à distance du parc (monitoring 24/7 via NinjaRMM ou N-able), la gestion des mises à jour, la maintenance préventive, et un helpdesk. Les formules complètes intègrent :

• La gestion des sauvegardes et du plan de reprise d’activité (PRA)
• L’administration des outils cloud : Microsoft 365, Azure AD, Google Workspace
• La sécurité endpoint : antivirus managé, EDR (CrowdStrike, SentinelOne)
• Le suivi du cycle de vie du matériel
• Le support on-site pour les interventions physiques

Référez-vous à notre guide des postes de travail professionnels en Guadeloupe pour calibrer le niveau de parc que votre contrat devra couvrir.

Tarifs pratiqués en 2026

En Guadeloupe, comptez entre 60 et 150 € HT/poste/mois pour un contrat complet. Pour 20 postes : 1 200 à 3 000 € HT/mois, contre un technicien IT junior à plus de 35 000 € brut/an hors charges.

Comment choisir son prestataire IT en Guadeloupe

Présence locale réelle. Un prestataire basé à Pointe-à-Pitre peut intervenir en quelques heures. Un sous-traitant métropolitain sera incapable de remplacer un switch défaillant dans la journée.

Engagements SLA vérifiables. Temps de prise en charge, temps de résolution, plages de disponibilité : tout doit être contractualisé.

Transparence sur l’outillage. Quels outils de monitoring ? Quelles solutions de sécurité ? Que se passe-t-il si un poste est compromis à 22h un vendredi ?

Consultez notre guide cybersécurité pour les entreprises en Guadeloupe pour évaluer le volet sécurité de chaque offre.

Les pièges à éviter

• L’exclusivité matérielle abusive : exigez la liberté de sourcing.
• L’absence de réversibilité : accès aux configs et transfert de licences doivent être prévus contractuellement.
• Le SLA sans pénalité : un engagement sans clause financière est un vœu pieux.
• La couverture partielle : lisez les exclusions avant les promesses.

Ce qu’on nous demande souvent

L’infogérance convient-elle aux TPE ? Oui, à partir de 3 à 5 postes. Des formules entrée de gamme existent autour de 50 à 70 € HT/poste/mois pour la supervision et le support à distance.

Faut-il garder un référent IT interne ? Pas nécessairement pour les PME de moins de 30 postes. Un interlocuteur interne suffit pour coordonner avec le prestataire.

Que couvre exactement un SLA ? Le temps de prise en charge (ex. 1h critique, 4h majeur) et le temps de résolution cible. Négociez des SLA différenciés par criticité métier.

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Lire le guide complet : Services managés et cloud en Guadeloupe | Nous appeler : +590 590 83 06 18

BMB Stratégie Informatique — Coupole Grand-Camp, Les Abymes, Guadeloupe